Términos y condiciones de la Página Web de Viticultores de Lapuebla

​​

1. Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web www.viticultoresdelapuebla.com (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), titularidad de VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L., con C.I.F. B10740801.

El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El uso del portal y de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L., y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de los productos a través del mismo, y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L. y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web y realice la compra de productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Usuario que realice una compra en el Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años, edad mínima legal para adquirir/consumir bebidas alcohólicas.

​

2. Información sobre los productos

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L., así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

La venta de estos productos se hará a particulares. VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Portal. De este modo, VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L. podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en ese momento.

Asimismo, VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L. informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

​

3. Sistema de compra de los productos

Para proceder a la compra del producto, el Usuario deberá introducir la fecha de nacimiento y ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la Cesta de la Compra. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario podrá continuar la compra o deberá pulsar el icono “Ir al carrito”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre el envío de los productos al domicilio introducido en sus datos de registro. Por último, el Usuario deberá pulsar el icono “Finalizar compra”.

Una vez finalizado el proceso de compra, VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L. remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las 24 horas siguientes a la realización del mismo. La confirmación del pedido remitida por VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L. no tendrá validez como factura, solo como comprobante de compra. El Departamento de Atención al Cliente de VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L. remitirá al Usuario la correspondiente factura en un plazo de treinta (30) días desde la ejecución de la compra.

 

4. Precio de los productos

Los precios de los productos disponibles en el Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador y se detallarán claramente en la sección "Tu Carrito" del Sitio Web antes de completar la compra.

VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L. se reserva el derecho a modificar los precios mostrados en el Sitio Web en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio vigente en el momento de registrar el pedido.

5. Pago de los productos

El pago de los productos y los gastos de envío se podrá realizar mediante tarjeta de crédito, débito u otros métodos de pago disponibles en el Sitio Web. El Usuario deberá seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla según el método de pago seleccionado.

Como sistema de pago electrónico, VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L. utiliza pasarelas de pago seguras que garantizan la protección de los datos del Usuario, encriptando toda la información proporcionada bajo el protocolo de seguridad de MONEI.

El Usuario deberá notificar a VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L. cualquier cargo indebido o fraudulento realizado en la cuenta asociada a la compra, lo antes posible, a través del correo electrónico info@viticultoresdelapuebla.com.

6. Entrega de los productos

VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L. se compromete a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el plazo más breve posible, que en ningún caso será superior a cinco (5) días hábiles a partir de la confirmación del pedido. La entrega se realizará en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L. no realizará entregas en apartados postales o locutorios.

En caso de que el Usuario no se encuentre en su domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transportes intentará una segunda entrega o se pondrá en contacto con el Usuario para acordar una nueva fecha de entrega. Si, tras varios intentos, la entrega no puede realizarse, los productos serán devueltos a VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L. y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de posibles costes administrativos derivados.

Actualmente, no se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

​

7. Devolución de productos

(i) Derecho de desistimiento

El Usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

Para ejercer este derecho, los productos deben devolverse en su embalaje original, sin haber sido manipulados, abiertos o expuestos a condiciones inadecuadas. No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en perfectas condiciones para su venta posterior.

No se aceptarán cambios ni devoluciones salvo en caso de error en el pedido o productos defectuosos. En caso de recibir un pedido dañado, el Usuario deberá indicarlo en el albarán de entrega y contactar con VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L. en un plazo de 24 horas desde la recepción, a través del teléfono [número de teléfono] o del correo electrónico [correo de contacto]. En ese caso, se procederá a la devolución o sustitución del producto lo antes posible, dentro de los 30 días siguientes a la confirmación por correo electrónico.

En caso de desistimiento, el Usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado, manteniendo su embalaje y etiquetado original.

2. La devolución deberá realizarse utilizando la misma caja o sobre original, o un embalaje similar que garantice el estado del producto.

3. Se deberá incluir una copia del justificante de compra y el albarán de entrega, indicando los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Las devoluciones deben remitirse a la dirección de VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L., Carretera de Lapuebla km2 s/n, 26360, Fuenmayor, La Rioja (España).

​

(ii) Devolución de productos defectuosos

En caso de recibir productos defectuosos o que no coincidan con el pedido, el Usuario tendrá derecho a la devolución del precio o a la sustitución del producto por uno en perfecto estado. Las devoluciones en estos casos no tendrán coste para el Usuario.

VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L. reembolsará el precio abonado dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción y comprobación de que los productos cumplen con los requisitos para la devolución.

8. Modificación de las Condiciones Generales

VITICULTORES DE LAPUEBLA S.L. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Estas modificaciones estarán siempre disponibles para su consulta, y los Usuarios se comprometen a revisarlas antes de realizar cualquier compra.